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Política de Privacidade

INFORMAÇÕES GERAIS

A presente Política de Privacidade contém informações sobre coleta, uso, armazenamento, tratamento e proteção dos dados pessoais dos usuários e visitantes do site www.supermente.com.br, com a finalidade de demonstrar absoluta transparência quanto ao assunto e esclarecer a todos os interessados sobre os tipos de dados que são coletados, os motivos da coleta e a forma como os usuários podem gerenciar ou excluir suas informações pessoais.

Esta Política de Privacidade aplica-se a todos os usuários e visitantes do site www.supermente.com.br e integra os Termos e Condições Gerais de Uso da loja SuperMente – Materiais Pedagógicos, devidamente inscrita no CNPJ sob o nº 21.991.873/0001-83, com sede em Pernambuco.

O presente documento foi elaborado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/18), o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/14) e, quando aplicável, com o Regulamento da União Europeia n. 2016/679 (GDPR). Esta política poderá ser atualizada conforme alterações normativas, razão pela qual recomendamos a consulta periódica desta seção.

COMO RECOLHEMOS OS DADOS PESSOAIS DO USUÁRIO E DO VISITANTE?

Os dados pessoais dos usuários e visitantes são coletados pela SuperMente por meio das seguintes formas:

1. Quando o usuário realiza uma compra ou preenche formulários no site:
Coletamos informações como nome completo, CPF, endereço, e-mail e telefone. Esses dados são necessários para processar pedidos, realizar entregas e oferecer atendimento personalizado.

2. Quando o usuário se cadastra para receber conteúdos ou newsletters:
Coletamos dados como nome e e-mail, mediante consentimento, para o envio de comunicações relevantes e materiais promocionais.

3. Quando o usuário acessa o site:
Informações como IP, cookies, navegador, tipo de dispositivo, origem de tráfego e páginas visitadas podem ser registradas automaticamente, com o objetivo de melhorar a experiência do usuário e compreender seu comportamento de navegação.

4. Por intermédio de terceiros:
Quando o usuário interage com a SuperMente por meio de plataformas como Facebook, Google ou WhatsApp, alguns dados podem ser compartilhados conosco conforme as permissões concedidas nessas plataformas.

Todos os dados são tratados com confidencialidade e usados exclusivamente para as finalidades descritas nesta Política.

PARA QUE FINALIDADES UTILIZAMOS OS DADOS PESSOAIS DO USUÁRIO E VISITANTE?

Os dados pessoais dos usuários e visitantes, coletados e armazenados pela SuperMente, têm as seguintes finalidades:

1. Cumprimento dos pedidos:
Viabilizar a emissão de nota fiscal, o processamento da compra e a entrega dos produtos adquiridos.

2. Comunicação com o cliente:
Enviar confirmações, atualizações, ofertas e conteúdos relevantes por e-mail ou WhatsApp, sempre com opção de descadastramento.

3. Personalização da experiência:
Adaptar o site, os e-mails e os anúncios com base no comportamento e nas preferências do usuário, melhorando a navegação e recomendando produtos alinhados aos seus interesses.

4. Atendimento e suporte:
Oferecer respostas rápidas e eficazes às dúvidas, trocas, devoluções e outras demandas dos clientes.

5. Melhoria contínua da plataforma:
Analisar o comportamento de navegação para entender como o site é utilizado, corrigir erros, desenvolver novos produtos e otimizar a experiência geral.

6. Segurança e prevenção a fraudes:
Proteger a integridade da loja, garantir a autenticidade das transações e evitar usos indevidos da plataforma.

O tratamento de dados pessoais para finalidades não previstas nesta Política será previamente comunicado ao usuário, respeitando seus direitos e garantindo total transparência.

POR QUANTO TEMPO OS DADOS PESSOAIS FICAM ARMAZENADOS?

Os dados pessoais dos usuários e visitantes são armazenados pela SuperMente durante o período necessário para a prestação dos serviços, entrega dos produtos e cumprimento das finalidades previstas nesta Política de Privacidade, conforme o artigo 15, inciso I, da Lei nº 13.709/18 (LGPD).

O usuário poderá solicitar a exclusão ou anonimização de seus dados a qualquer momento, salvo nos casos em que a legislação exigir outro tratamento.

Mesmo após o término do tratamento, os dados pessoais poderão ser conservados nas seguintes hipóteses previstas no artigo 16 da LGPD:

  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;

  • Estudos por órgãos de pesquisa, sempre que possível com anonimização dos dados;

  • Transferência a terceiros, desde que respeitados os requisitos legais;

  • Uso exclusivo da SuperMente, com anonimização e sem acesso por terceiros.

SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS ARMAZENADOS

A SuperMente adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição ou divulgação indevida.

As transações que envolvem dados de pagamento, como cartões de crédito, são protegidas por tecnologia de criptografia SSL (Secure Socket Layer), garantindo a confidencialidade das informações durante a transmissão entre o navegador do usuário e os servidores.

Embora sejam adotadas práticas rigorosas de segurança, a SuperMente não se responsabiliza por culpa exclusiva de terceiros, como ataques cibernéticos, nem por falhas causadas pelo próprio usuário, como o compartilhamento indevido de senhas e dados pessoais.

Caso ocorra qualquer incidente de segurança que possa comprometer os dados dos usuários, a SuperMente se compromete a informar prontamente os afetados, conforme previsto na legislação.

Os dados são tratados com confidencialidade e apenas serão divulgados se houver obrigação legal ou violação dos nossos Termos de Serviço.

COMPARTILHAMENTO DOS DADOS

A SuperMente realiza o compartilhamento de dados pessoais apenas quando necessário para a execução de suas atividades comerciais e para garantir a entrega dos serviços contratados pelo usuário.

Os dados podem ser compartilhados com:

  • Gateways de pagamento, para viabilizar transações financeiras;

  • Plataformas de e-mail marketing, para envio de comunicações e conteúdos;

  • Serviços de logística e transporte, para garantir a entrega dos pedidos;

  • Ferramentas de análise e publicidade, como Google Analytics, Google Ads e Meta (Facebook/Instagram), com objetivo de melhorar a experiência do usuário e oferecer anúncios mais relevantes;

  • Plataformas de atendimento, como sistemas de chat e WhatsApp;

  • Profissionais terceirizados, como contadores e consultores, quando necessário para cumprimento de obrigações legais.

Todos os terceiros com os quais a SuperMente compartilha dados estão contratualmente obrigados a garantir a segurança e a confidencialidade das informações, conforme a legislação vigente.

A SuperMente não comercializa dados pessoais e jamais os compartilha de forma irresponsável ou sem fundamento legal.

COOKIES OU DADOS DE NAVEGAÇÃO

A SuperMente utiliza cookies, que são arquivos de texto enviados ao navegador do usuário e armazenados em seu dispositivo, com o objetivo de melhorar a experiência de navegação no site e personalizar os conteúdos e serviços oferecidos.

Esses cookies armazenam informações como endereço IP, local e horário de acesso, páginas visitadas e preferências do usuário, permitindo uma navegação mais eficiente e relevante em visitas futuras.

O uso de cookies pode envolver tanto arquivos de sessão (que desaparecem ao fechar o navegador) quanto persistentes (que permanecem no dispositivo por mais tempo e são reutilizados em acessos posteriores).

O usuário manifesta ciência e concordância com o uso de cookies ao continuar navegando no site da SuperMente. Caso deseje, pode configurar seu navegador para recusar ou excluir cookies, mas essa ação poderá comprometer algumas funcionalidades do site.

CONSENTIMENTO

Ao utilizar os serviços e fornecer informações pessoais no site da SuperMente, o usuário declara estar ciente e concordar com os termos desta Política de Privacidade.

Ao se cadastrar, o usuário manifesta ciência de que poderá, a qualquer momento, acessar, atualizar ou solicitar a exclusão de seus dados pessoais, bem como exercer seus direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

O consentimento poderá ser revogado a qualquer momento, mediante solicitação enviada para o e-mail: contato@supermente.com.br ou por correspondência para o seguinte endereço:

SuperMente - Materiais Pedagógicos

Rua Floriano Peixoto, 85 - Sala 235
Recife - PE
CEP: 50020-065

ALTERAÇÕES PARA ESSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A SuperMente se reserva o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Por isso, recomendamos que os usuários e visitantes revisem este documento periodicamente.

Todas as modificações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação no site. Caso sejam realizadas alterações relevantes, os usuários cadastrados serão devidamente notificados.

Ao continuar utilizando o site ou fornecendo informações pessoais após as atualizações, o usuário estará concordando com os novos termos.

Em caso de fusão, aquisição ou venda da SuperMente, os dados dos usuários poderão ser transferidos aos novos responsáveis, a fim de garantir a continuidade dos serviços.

JURISDIÇÃO PARA RESOLUÇÃO DE CONFLITOS

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis da República Federativa do Brasil.

Eventuais controvérsias ou disputas relacionadas a este documento deverão ser resolvidas no foro da comarca de Recife – PE, local onde está situada a sede da SuperMente.